1. Condiciones Generales y Aceptación

Estas condiciones generales (en adelante, las «Condiciones Generales») regulan el acceso y uso del portal ofrecido por Uniendo Corazones SpA (en adelante, la «Plataforma»).
El acceso a la Plataforma y el uso de sus servicios otorga al Usuario la condición de tal, implicando la aceptación total y sin reservas de todas las Condiciones Generales publicadas en el momento de su acceso.

El Usuario reconoce que el uso de los servicios está sujeto a todas las notificaciones, reglamentos y normas de uso que Uniendo Corazones SpA ponga a su disposición.

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma y sus servicios de manera adecuada, respetando la legislación chilena, la moral, las buenas costumbres y los derechos de terceros, absteniéndose de emplearlos para actividades ilegales o ilícitas.

2. Objeto

Estas Condiciones Generales regulan la prestación de los servicios proporcionados por Uniendo Corazones SpA y su uso por parte de los Usuarios.

3. Servicios

Uniendo Corazones SpA permite a los usuarios registrados crear memoriales digitales en honor a seres queridos fallecidos, accesibles mediante un código QR personalizado. Los servicios incluyen:

Creación de memoriales digitales con imágenes, videos y textos elegidos por el Usuario, en los formatos y cantidades establecidos por la Plataforma.

Creacion de Medallón con codigo Qr para acceder al perfil memorial.

Modificación o eliminación de memoriales en cualquier momento.

Acceso al código QR personal asociado al memorial para colocarlo físicamente.

4. Condiciones de Acceso y Uso

4.1 Capacidad

El uso de los servicios está reservado a personas con capacidad legal para contratar. No se permite el registro de menores de edad ni de usuarios suspendidos.

4.2 Registro y Datos

El acceso requiere registro previo y pago correspondiente.
El Usuario debe elegir un Nombre de Usuario respetando la ley, buenas costumbres y evitando marcas registradas. Uniendo Corazones SpA puede cancelar nombres que incumplan estas normas.

Protección de Datos Personales:

  • Todos los datos proporcionados se tratarán conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

  • Los memoriales y sus contenidos solo serán compartidos según la configuración de privacidad elegida por el Usuario.

  • Los datos sensibles (como información de fallecidos) se almacenarán de forma segura y solo se compartirán bajo consentimiento explícito del Usuario o según requerimiento legal.

4.3 Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

  • Usar los servicios legalmente y de forma respetuosa.

  • No publicar contenido ofensivo, abusivo, ilegal o que viole derechos de terceros.

  • Revisar y aprobar mensajes de condolencias antes de su publicación.

5. Exclusión de Garantías y Responsabilidades

5.1 Disponibilidad

La Plataforma puede no estar disponible de forma continua. Uniendo Corazones SpA no se responsabiliza por interrupciones, fallos de transmisión o errores en el servicio.

5.2 Códigos QR

El mantenimiento, reposición o instalación de códigos QR es responsabilidad del Usuario. Uniendo Corazones SpA no garantiza protección frente a vandalismo, condiciones ambientales u otros factores externos.

5.3 Seguridad y Privacidad

Uniendo Corazones SpA implementa medidas de seguridad razonables, pero no garantiza que terceros no autorizados puedan acceder a los memoriales o datos. La Plataforma no se hace responsable de accesos indebidos fuera de su control.

5.4 Garantía de Satisfacción

Se ofrece devolución dentro de los 10 días siguientes a la recepción del medallón, sujeto a condiciones de estado y envío.

6. Veracidad y Contenidos del Usuario

El Usuario es responsable exclusivo de los contenidos que publica en los memoriales, incluyendo textos, imágenes y videos.
Uniendo Corazones SpA no valida ni garantiza la veracidad de la información, y se exime de cualquier responsabilidad derivada de publicaciones de terceros.

7. Duración del Servicio

La prestación tiene una duración de 3 o 4 años dependiendo el tipo de Medallón, o hasta el término de giro de la empresa, lo que ocurra primero.
El Usuario puede reactivar el servicio abonando el costo vigente en la Plataforma. Uniendo Corazones SpA notificará con antelación cualquier suspensión o término del servicio.

8. Legislación y Jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la ley chilena, incluyendo la Ley 19.628 sobre protección de datos.
Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Linares, Chile.

9. Memoriales de Menores de Edad Fallecidos

Los memoriales que incluyan imágenes, videos o información de menores de edad fallecidos solo podrán ser publicados si el Usuario cuenta con la autorización expresa de los padres o tutores legales del menor.

Al adquirir un medallón conmemorativo, el Usuario declara y garantiza que ha obtenido dicho consentimiento y acepta que la publicación del memorial sea pública o privada según su elección en la Plataforma.

Por motivos de seguridad y privacidad, la Plataforma recomienda que, por defecto, estos memoriales sean privados hasta que el consentimiento quede registrado.

El Usuario asume toda la responsabilidad legal derivada de la publicación de memoriales de menores de edad y exonera a Uniendo Corazones SpA de cualquier reclamación por la difusión de información o imágenes de menores, siempre que la autorización haya sido proporcionada por los padres o tutores legales.

10. Capacidad y Almacenamiento de Memoriales

  1. Planes Premium

    • Cada memorial asociado a un medallón Premium tiene una capacidad máxima de 200 MB, distribuidos de la siguiente manera:

      • 110 MB para videos.

      • 90 MB para fotografías.

    • La Plataforma no permite superar estos límites, y se reserva el derecho de rechazar archivos que excedan la capacidad establecida.

  2. Planes Básicos

    • Cada memorial asociado a un medallón Básico tiene una capacidad máxima de 100 MB, destinada exclusivamente a fotografías.

    • No se permite subir videos en memoriales Básicos, y cualquier archivo que exceda el límite será rechazado.

  3. Responsabilidad del Usuario

    • El Usuario es responsable de mantener copias de seguridad de sus archivos antes de subirlos a la Plataforma.

    • La Plataforma no garantiza la recuperación total de archivos en caso de fallos técnicos, pérdida de datos o accesos no autorizados.

  4. Límites y Ajustes de Capacidad

    • La Plataforma puede realizar ajustes temporales de capacidad por motivos de mantenimiento o mejoras técnicas.

    • Los usuarios serán notificados cuando sea razonablemente posible de cualquier limitación que afecte sus memoriales.